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Política de Privacidade
Como coletamos, usamos e protegemos suas informações
Última Revisão: 28/07/2025 13:39
1. Informações Coletadas
Coletamos informações pessoais como nome completo, e-mail, CPF/CNPJ, endereço residencial/comercial, telefone, dados de pagamento (cartão de crédito, PIX, boleto) e informações de faturamento quando você utiliza nossos serviços. Também coletamos dados técnicos como logs de acesso, informações de uso, endereços IP, cookies, dados de navegação, informações do dispositivo, localização aproximada e métricas de performance para melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma.
2. Finalidade do Uso
Utilizamos suas informações para fornecer e melhorar nossos serviços, processar pagamentos e transações, enviar comunicações importantes sobre serviços e atualizações, cumprir obrigações legais e regulamentares, prevenir fraudes e atividades maliciosas, personalizar a experiência do usuário, realizar análises e pesquisas de mercado, e fornecer suporte técnico. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais, exceto quando necessário para prestação dos serviços contratados ou por obrigação legal.
3. Armazenamento e Segurança
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais de alto nível para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia SSL/TLS de 256 bits, firewalls de última geração, monitoramento 24/7, controle de acesso rigoroso com autenticação multifator, proteção contra DDoS, backups criptografados e auditorias regulares de segurança. Os dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, em conformidade com a LGPD e regulamentações de proteção de dados.
4. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem direito de acessar, corrigir, excluir, portar, anonimizar ou bloquear seus dados pessoais, além do direito de revogar consentimento e ser informado sobre compartilhamento de dados. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais de suporte oficiais. Responderemos em até 15 dias úteis, podendo ser prorrogado por mais 15 dias em casos complexos, sempre com justificativa.
5. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares (web beacons, pixels, local storage) para melhorar a experiência do usuário, analisar o uso do site, personalizar conteúdo, fornecer funcionalidades essenciais, manter sessões de usuário, implementar recursos de segurança e otimizar o desempenho da plataforma. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do navegador, de nossas configurações de privacidade no painel de controle ou através de ferramentas de terceiros.
6. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados apenas com: prestadores de serviços essenciais (processadores de pagamento, provedores de infraestrutura, serviços de e-mail), autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial, parceiros comerciais com seu consentimento expresso para finalidades específicas, ou em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa. Todos os terceiros são obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando obrigações legais, fiscais e contratuais. Após o término da relação contratual, os dados podem ser mantidos por até 5 anos para fins legais, fiscais, de auditoria e para cumprimento de obrigações regulamentares. Dados anonimizados podem ser mantidos indefinidamente para fins de análise e melhoria de serviços.
8. Transferência Internacional
Em casos específicos, seus dados podem ser transferidos para países que ofereçam nível adequado de proteção de dados ou quando a transferência for necessária para prestação dos serviços. Tais transferências são realizadas em conformidade com a LGPD e incluem salvaguardas adequadas para proteger seus dados pessoais.
9. Alterações na Política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou requisitos legais. Notificaremos sobre mudanças significativas através de e-mail, aviso em nosso site, painel de controle ou aplicativo móvel com antecedência de 30 dias. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política. Recomendamos revisar esta política regularmente.
10. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, exercício de direitos LGPD, dúvidas sobre esta política ou reportar incidentes de segurança, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: dpo@hostul.com.br. Nossa equipe especializada está preparada para atender suas solicitações e esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais.
Dúvidas sobre nossos termos?
Nossa equipe jurídica está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre nossos documentos legais.